Skip to content

Hej! Vad behöver du
hjälp med idag?

Support för attestanter
och medarbetare

Här har vi samlat hjälpartiklar och filmer för dig som tidrapporterar, registrerar resor och utlägg, samt självklart också för dig som attesterar underlagen.

Support för attestanter
och medarbetare

Här har vi samlat hjälpartiklar och filmer för dig som tidrapporterar, registrerar resor och utlägg, samt självklart också för dig som attesterar underlagen.
FAQ

Vanliga frågor

Här är våra vanligaste frågor just nu.

Du gör inställningar för ISO 20022 via Företagsinställningar flik Utbetalning i systemet. 
Vi har tagit fram en guide Kom igång med ISO 20022 som beskriver hur du ska hantera dessa inställningar.

För att göra slutlön på en anställd gör du så här:

För en månadsanställd kan du behöva ta bort månadslönen beroende på sista anställningsdagen och om lönen betalas i efterhand eller under den aktuella månaden. Ersätt då månadslönen med dagslön eller timlön för den del av månaden personen är anställd, enligt gällande kollektivavtal.

För en timanställd betalar du ut timlön för de arbetade timmar som återstår att betala ut.
Registrera alltid alla avvikelser.

Om du har aktiverat funktionen Slutlön/Saldon använder du knappen "Slutlön" i löneberäkningen. Den hämtar rätt lönearter som ska betalas ut, inklusive tidssaldon och slutlön semester. Du behöver då inte registrera dessa manuellt.

Om funktionen Slutlön/Saldon inte är aktiverad måste du manuellt registrera lönearter för utbetalning av tidssaldon, komptid, arbetstidsförkortning och slutlön semester med löneart 740.

Använd inte både manuell registrering och knappen Slutlön samtidigt.

Tänk också på att:
Vid användning av knappen Slutlön ska du ange avgångsdatum och avgångsorsak. Funktionen genererar då automatiskt lönetransaktioner för kvarvarande tidssaldon och eventuellt arbetstidskonto, samt rätt transaktioner för semester eller avslutad anställning beroende på semesteravtal.

Om ni är medlemmar hos Svenskt näringsliv/SCB och fått uppgift om att ni ska rapportera in lönestatistik, gör ni enligt följande instruktion:

Kontrollera först i Personalregistret flik Årsuppgifter m.m att ni angett Yrkeskod, Jobbstatus, Förbundsnummer, Personalkategori och Arbetstidsart.  Har ni erhållit CFAR nummer från SCB ska detta fyllas i annars är det inte en obligatorisk uppgift.


Kontrollera att det finns arbetade timmar i Kalendariet för redovisningsmånaden, den anställde kommer annars inte med i filen. 


Gå via Årsrutiner - SN lönestatistik/SCB och Malldefinition. Här finns en standardmall upplagd som går att använda, men finns det uppgifter du ska redovisa som avviker från mallen går det att utforma en egen mall med era förutsättningar.


När mallen är skapad går du via Årsrutiner - Rapport/fil. Du kan förhandsgranska uppgifterna via knappen Utskrift.

Du kan välja att rapportera via API till Svenskt näringsliv. För att kunna rapportera via API måste du ange din API-nyckel, den får du från Svenskt näringsliv. 

Du kan även skapa fil för rapportering. Filen hamnar då under menyn Företag - Filhantering - mapp Exportera - SN Lönestatistik. Därifrån sparar du ner filen på valfri plats. Välj sedan att skicka den till SCB eller Svenskt Näringsliv. Filnamnet heter MEDSTAT.TXT.

Tänk på att alla avvikelser för rapporteringsmånaden behöver vara fastställda innan rapportering.

För att läsa tillbaka en säkerhetskopia gör du så här:

  • Gå till menyn Företag.

  • Välj Företagsregister.

  • Klicka på fliken Säkerhetskopiera/återställ.

  • Markera den säkerhetskopia du vill återställa under Backup filer.

  • Kontrollera informationen till höger för att säkerställa att du valt rätt säkerhetskopia.

  • Klicka på Återställ.

Observera att när du återställer en säkerhetskopia backas allt i programmet tillbaka till hur det såg ut när säkerhetskopian togs, och allt som skett efter säkerhetskopian togs går förlorat.

3c90d7c1ab9fec2c04c2e41e9b63230950a642e8

Fjärrsupport

Vi använder TeamViewer för säker och krypterad fjärrstyrning. När programmet är igång visas ett ID och ett lösenord. Uppge dessa uppgifter till oss så kan vi ansluta och hjälpa dig.

Om du inte redan har TeamViewer installerat, klicka här: 

Behöver du mer hjälp?

Hör av dig till Cinna, eller en av hennes kollegor så hjälper vi dig. Du kan också logga in på mina sidor dygnet runt för att lägga ett ärende till vår support och sedan följa det via mina ärenden. 

Du är också alltid välkommen att ringa oss på tel:
0372-89000

Telefonsupport Lönesystem:
Måndag: 09.00-15.00
Tisdag-fredag 08.00-15.00

Telefonsupport HRM-system:
Måndag 09.00-12.00
Tisdag-fredag 08.00-12.00

Lunchstängt mellan 12.00-13.00

Lägg ett ärende via Mina Sidor
Vi hanterar ärenden 08.00-16.30 alla helgfria vardagar. förutom fredagar då vi stänger 16.00. Det är ett smidigt alternativ om du vill bifoga material och du kan enkelt följa status.